第八屆商業服務科技論壇
選單
日期：10/27 (周五)
時間：13:00~16:50
地點：喜來登飯店B2祿廳(台北市忠孝東路1段12號B2)
對象：餐旅、零售、服務、流通業之行銷、IT、管理部門主管
活動洽詢：02-23224366 CIO活動小組或event.cio@cio.com.tw客服信箱或Line官方帳號
★本活動免費參加，但須事先報名，主辦單位保留接受與否及議程更動之權力
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活 動 議 程（主題及講師邀約中）
13:00-13:30
來賓報到
13:30-13:35
主辦單位致歡迎詞
協辦單位致詞
林振輝 CIO IT經理人雜誌 總編輯
盛敏成 CIO價值學院暨CISO資安學院院長
協辦單位代表
協辦單位致詞
協辦單位代表
13:35-14:05
Keynote: 服務業數位轉型案例分享
詹文男 數位轉型學院共同創辦人暨院長
現任：
數位轉型學院共同創辦人暨院長
國立臺灣大學商學研究所/國企所兼任教授
經濟日報社論主筆
學歷：
國立中央大學資訊管理博士
國立政治大學企業管理碩士
國立中央大學電機工程學士
經歷：
精英電腦董事長
資策會產業情報研究所(MIC)所長
經濟部顧問
行政院國家發展基金審議委員
經濟部審核科技事業上市上櫃案評估委員會委員
證交所上市審議會審議委員
臺灣亞太產業分析師協進會（APIAA）理事長
榮譽：
中華民國跨越21世紀青年百傑獎-工業類傑出楷模
金書獎-作自己職場的諸葛亮
國家創新獎-創新菁英
14:05-14:25
轉型浪潮下 重新定義客戶體驗解決方案
鍾文哲 銓鍇國際 解決方案部 售前雲端顧問
擁有豐富的AWS專業知識和多年的實踐經驗。我曾在大型雲端服務公司擔任AWS方案設計師，與多家企業和機構合作，制定符合他們需求的AWS架構方案，並提供技術支持。作為AWS解決方案顧問，在AWS合作夥伴公司中，我擁有廣泛的AWS知識和經驗，能夠設計高度可用、安全和可擴展的AWS架構，以滿足客戶的需求。此外，我還擁有豐富的雲端安全經驗，能夠為客戶提供多層安全防護、加密和身份驗證等強大的安全方案。作為AWS技術顧問，我能夠深入了解客戶的業務需求，並提供定制的AWS解決方案，幫助初創企業和中小型企業在AWS上實現成功。
14:25-14:45
打造駭不怕、更具洞燭力的零售業 IT
何與暉 Pure Storage大中華區技術總監
何與暉先生於2015年加入Pure Storage，現任Pure Storage大中華區技術總監，負責公司在大中華區產品的技術諮詢顧問及客戶支援工作，同時協助業務團隊將Pure Storage雲端資料平台推廣給大中華區各行各業的組織企業。
在此之前，曾在美商甲骨文公司服務多年，先後經歷程式設計師、系統設計師、專案經理、產品經理、核心技術講師以及首席技術顧問等職。擔任技術顧問期間，主要任務為大中華區客戶及業務團隊提供產品的訓練及技術支援。
在多年的技術支援歷練中，曾參與多次的大型資料庫移轉及資料庫不停機升級專案，也為研究機構、大專院校、政府、製造業、醫療業等領域打造資料中心、產線資料庫系統的高可用性架構。
14:45-15:15
休息暨交流時間
15:15-15:35
後疫情時代的通訊數位轉型
吳炯憲 博士 EVOX 總經理
透過自身在資通訊的專業背景與對台灣企業應用服務市場的了解，持續推廣、協助各產業企業通訊的雲端化。早期在工研院的電腦通訊研究所，負責 3GPP RLC/MAC 技術以及行動多媒體應用，並撰寫超過10項的行動網路技術作者專利。於英業達集團任職時，Jon 所帶領的團隊也曾為眾多知名國際大廠研發前瞻性產品，包括像是 Cisco、Netgear和 Skype 等。
15:35-15:55
簡化資安程序，安全防護零死角
沈炫谷 思科大中華區資安產品經理
15:55-16:15
全面提升客戶服務體驗 - 新世代客服平台多元渠道整合
Carol Wang Freshworks 大型企業客戶經理
2022 – present Freshworks, Enterprise Account Director – SG & GCR
2020-2022 Microsoft , Azure NetApp File Specialist – APAC
2018 -2020 Oracle, Account Manager
2017- 2018 HPE, Account Manager
Zonaldson Quah Freshworks 資深技術顧問
2022 – present Freshworks, Lead Solution Consultant
2020-2022 Docusign, Solutions Engineer
2019 -2020 Smaato, Sale Engineer
2012-2017 ST Electronics, Senior Software Engineer
16:15-16:50
Panel: 經歷疫情洗禮的商業服務轉型
主持人：盛敏成 CIO價值學院及CISO資安學院院長
與談人：
馬規倫 可樂旅遊新創研發部總經理
學歷：
國立政治大學99級高階主管經營管理碩士EMBA畢
經歷：
自1999 年起可樂旅遊服務至今，共24年
自2004 年起雄獅旅遊服務，共1年
專長領域：
企業及資訊策略管理、數位轉型、資訊科技技術整合
榮譽事蹟：
疫情期間擔任交通部協助重大疫情影響觀光相關產業轉型培訓課程講師
2022年經理人月刊100MVP經理人
林俊昇 義享時尚廣場總經理
學歷：
Johnson & Wales University Providence, Rhode Island, USA碩士
Johnson & Wales University Providence, Rhode Island, USA學士
Golden Quill Honor Society, Summer
經歷：
西元2009.04.08~目前任職義联集團
朕華國際股份有限公司 總經理
義享樂國際股份有限公司 執行長
義大開發股份有限公司 董事長
義大文創產業股份有限公司 董事長
華儷國際股份有限公司 董事長
專長領域：成功建立台灣首座結合購物、遊樂、住宿的休閒度假區─「義大世界」的品牌價值與市場聲量，讓義大世界購物廣場成為台灣Outlet Mall在發展目的型旅遊中的濫觴，更推動義大世界及義享天地持續創新營運模式領先業界，獲得市場與口碑雙贏。
榮譽事蹟：
經理人月刊評鑑-百大MVP經理人
Cheers雜誌投票評選-TOP百大新世代最嚮往企業
壹週刊服務大賞-百貨公司&購物中心第1名
十大企業金炬獎
數位時代雜誌(Business Next)評選《未來商務創新獎》最佳客戶體驗類第1名
工商時報《台灣服務業大評鑑》金牌獎
上海ICSC(China Shopping Centre & Retailer Awards中國購物中心)科技類金獎
遠見雜誌評選五星級服務(百貨/購物中心)第1名
活 動 亮 點
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過 往 活 動 回 顧
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