企業進行永續發展，都期待能擁有自動化搜集資料、可正確且可供稽核的單一資料平台，以此讓企業有能力來擬定未來的淨零計畫，以及有自信做出永續的商業決策。
文／林呈欣
從創立之初，Salesforce就是以雲端服務起家的軟體公司，協助企業客戶建立起企業客戶與客戶之間的各種聯繫。Salesforce 著名的 Customer 360 與所有系統，都是整合企業的銷售、服務、行銷、商務等流程和 IT 團隊，來建立起企業的單一共享的客戶資訊圖像。關於永續發展所發展出來的 Salesforce Net Zero Cloud，基於Salesforce Lightning 平台建構起來，利用 Salesforce 可快速開發的系統環境，來實現企業在永續管理上的自動化、多國語言、跨系統整合和簡易報導。
SALESFORCE NET ZERO CLOUD
- 碳排放追蹤和管理：該平台提供全面的碳排放追蹤工具，允許企業即時監控和報告其碳足跡，幫助企業精確了解其環境影響並採取相應的減排措施。這對於希望減少碳足跡並達到碳中和目標的企業尤為重要。
- 數據整合與自動化：Net Zero Cloud 能夠自動收集和整合多種數據來源，減少手動輸入和數據錯誤，提高數據準確性和工作效率。它還能與其他 Salesforce 產品以及外部系統無縫整合，提供統一的數據視圖。
- AI 智慧化報告工具與分析工具：Salesforce 計劃進一步整合 Einstein AI 功能，使 Net Zero Cloud能夠更智慧化地產製和分析 ESG 報告，從而提升報告的準確性和效率。這包括自動產製符合新法規和標準的報告，以及提供預測和情景分析工具，幫助企業制定最佳的減排策略。平台提供強大的報告和分析功能，幫助企業產製詳細的可視化報告，這些報告可用於內部分析、決策支持以及對外披露，確保企業運營的透明度。更進一步，Net Zero Cloud 允許企業設置永續發展目標，可智慧化進行預測與目標追蹤，並即時追蹤其進展，幫助企業根據不同情境和策略預測結果，從而更好地規劃和調整永續發展策略。
- 擴展全球影響：Salesforce 致力於擴展 Net ZeroCloud 在全球的應用，支持更多地區的企業遵守當地的環境法規。這將幫助企業在不同的市場中保持合規性，並提升其全球永續發展績效。
- 加強供應鏈管理：Net Zero Cloud 將進一步強化其供應鏈管理功能，允許企業與供應商協同合作，全面追蹤和減少供應鏈中的碳排放。這對於具有複雜供應鏈的企業特別重要，有助於整個價值鏈的環境管理。
- 發展碳信用（Carbon Credit）市場：Salesforce 推動 Net Zero Marketplace 的發展，使企業能夠通過一個無縫的電子商務平台購買碳信用和碳排放係數資料庫。這將幫助企業更容易地達到其碳中和目標，並在全球碳市場中找到合適的解決方案。
- 水資源管理：未來的 Net Zero Cloud 將包括更強大的水資源管理功能，幫助企業追蹤和管理其水資源使用情況，計算關鍵績效指標（KPI），並進行變異分析。
報告特色：
Net Zero Cloud 幫助企業確保其營運符合多項國際和地區性的 ESG 報告標準，如歐洲永續發展報告指令（CSRD）、全球報告倡議（GRI）、碳揭露專案（CDP）、永續會計準則委員會（SASB）以及加州法規。
ISO 14064-1：2018（溫室氣體量化與報告）報告標準
- 碳排放量量化數據：Net Zero Cloud 能夠幫助企業準確量化溫室氣體排放量，包括範疇一、範疇二和範疇三的碳排放數據。
- 數據管理：該平台支持即時數據收集與管理，提高數據透明度和準確性。
- 報告產製：自動產製符合 ISO 14064-1：2018 標準的報告，幫助企業進行內部和外部的環境績效評估。
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ISO 14067：2018（產品碳足跡）
- 產品碳足跡研究：Net Zero Cloud 提供工具，幫助企業評估全產品生命周期中的碳足跡。
- 供應鏈管理：透過供應商協作，追蹤和減少供應鏈中的碳排放，符合 ISO 14067：2018 的標準。
- 可視化工具：使用可視化工具展示產品碳足跡數據，幫助企業制定減排策略和溝通其永續發展努力。
科學基礎目標倡議（SBTi）：
Net Zero Cloud 提供科學基礎目標（SBTi）和永續發展目標的功能：
- 碳足跡計算和報告：整合收集來自不同系統和設備的碳排放數據，涵蓋範疇一、範疇二和範疇三。運用排放係數法，計算企業的組織型碳排放。
- 再生能源和節能專案管理：使用能源監測功能，可跟踪和分析企業的能源使用情況，識別高能耗的熱點區域。並透過系統之節能專案管理，來管理和評估節能專案的實施效果，幫助企業實現能源效率和減排目標。
- 科學基礎減排目標（SBTi）功能：企業可依照SBTi 標準來設定具體的減排目標，確保企業能設定符合科學基礎目標所要求的減排目標。後續透過 Net Zero Cloud 系統的儀表板和報告工具，即時追蹤和評估減排進展，促使企業達成 SBTi 目標。企業可邀請供應商共同參與專案，並與供應商共享碳排放數據，來共同收集和整合來自供應鏈各環節的碳排放數據，進行供應鏈碳排放管理，以及促進供應鏈整體減排的合作。
- 合規管理：Zero Cloud 系統可製成符合各種環境合規要求的報告，支持企業滿足不同國家和地區的環保法規。企業以此來即時跟踪企業的合規狀況，確保所有活動符合環境法規和標準。
- 數據可視化和分析：透過互動式儀表板，展示企業在碳排放和永續發展方面的數據。使用 Zero Cloud 系統內置的數據分析工具，深入分析碳排放數據，找出減排的最佳實踐和改進空間。
- 邀請員工和利益相關者參與：通過可視化工具和報告，增強企業在碳管理方面的透明度，以促進員工和利益相關者的參與與溝通。並可規劃後續提供培訓和教育資源，幫助員工理解和支持企業的減排目標和策略。
- 異質系統整合：整合其他異質系統和資料庫，如ERP 系統、能源管理系統和 IoT 設備，實現數據的無縫拋轉和整合。
選用 Net Zero Cloud 的企業特徵
- 大型跨國企業：大型跨國企業通常需要遵守多個國家和地區的環境法規和 ESG 報告要求。Net Zero Cloud 能夠幫助這些企業集中管理和追蹤全球在組織邊界內的碳排放和永續發展數據，確保企業合規性並提升運營透明度。
- 中型企業：中型企業通常面臨著成長和擴展過程中的永續發展挑戰。Net Zero Cloud 提供自動化和智慧化的數據整合與分析工具，幫助中型企業高效率地管理其ESG 目標和進度，並產製詳細的報告以滿足企業外部和內部需求。
- 成長型企業和新創公司：成長型企業和新創公司，可能希望在其業務擴展的早期階段，就建立強大的 ESG 管理基礎。Net Zero Cloud 的靈活性使其成為這些企業的理想選擇，有助於他們在發展過程中保持永續發展和合規性。
- 重視永續發展的企業：任何規模的企業，只要重視永續發展並希望減少其環境影響，都可望從 Net Zero Cloud 中受益。該平台提供全面的碳排放追蹤和管理工具，幫助企業實現碳中和目標，並提升其在市場中的競爭力和品牌形象。
- 具有複雜供應鏈的企業：具有複雜供應鏈的企業，例如製造業、零售業和物流業，通常需要追蹤和管理來自多個供應商和地點的環境數據。Net Zero Cloud 的供應鏈管理功能，能夠幫助這些企業有效地協作和管理其供應鏈中的氣候變遷的影響，確保其整個價值鏈的可持續性。
成功案例
案例企業為一家跨國企業，在中國、美國及台灣有多個廠區。企業集團內部設有專門的 ESG 小組，負責收集並彙整來自各廠區的碳排放數據。在未導入 Net Zero Cloud 之前，ESG 小組面臨挑戰，包括：
- 資料蒐集繁瑣：ESG小組需要從不同國家的多廠區中收集碳排放數據，過程繁瑣且耗時。由於各廠區使用不同的報告格式和數據管理系統，增加了數據整合的難度。
- 數據品質不佳：由於人工收集和整合資料容易發生錯誤，影響數據的準確性和可靠性。加上繁瑣的人工手動流程，導致數據更新不即時，影響決策的準確性。
- 碳排放係數管理困難：不易管理位於各國家各廠區使用不同的碳排放係數，當其更新時，造成重新計算上非常複雜而且容易出錯。
導入 Net Zero Cloud 的解決方案後的具體效益
- 自動化資料蒐集：透過 Net Zero Cloud 支持多語言和多格式數據輸入的平台，可自動收集碳排放的活動數據，確保來自不同地區的數據能夠無縫整合。自動化的數據處理流程大大減少了手動操作造成的人工錯誤，確保系統內的數據準確性提高。另外，Net Zero Cloud 提供集中的碳排放係數管理工具，確保所有廠區使用統一且更新的碳排放係數。
- 整合系統內的數據即時重算與更新的功能，讓公司即時掌握最新的碳排放狀況。另外，Net ZeroCloud 提供強大的報告和分析工具，如 Tableau 和 Einstein Analytics，增強數據可視化和分析，幫助 ESG 小組製作可視化報告，提升內部和外部溝通的效率。平台的智慧化預測功能，幫助企業進行情境分析和預測，制定最佳的減排策略。
值得注意的事，Salesforce Net Zero Cloud 在台灣地區由 NTT DATA（台灣恩悌悌數據）為 Salesforce 客戶提供即時效益並滿足未來需求的整合能力，並以 Salesforce 的 Net Zero Cloud 來協助客戶管理碳排放的相關數據。
位圖中間是 Salesforce 台灣區總經理蘇俊熹
雷達圖上的五個面向評比
本系列文章將以雷達圖上的五個面向上進行初探評估，會以「佳／☆☆☆：好／☆☆：普／☆」三種級別來進行量化呈現。
Salesforce Net Zero Cloud 系統在雷達圖上的五個面向依序是：
1. 合規性：☆☆☆
- 全球合規支持：Salesforce Net Zero Cloud 支持多個國家和地區的環保法規，包括歐盟、北美、亞太地區的主要法規，這使得企業能夠輕鬆地符合不同地區的合規要求。
- 自動化報告：平台自動產製合規報告，確保數據準確無誤，並減少手動工作量和錯誤風險。
- 即時監控：即時監控合規性，確保企業的所有運營活動符合最新的環保法規。
2. 操作易用性：☆☆☆
- 直觀的用戶界面：Salesforce Net Zero Cloud 提供直觀且易於使用的使用者界面，使得非技術使用者也能輕鬆操作和管理碳排放數據。
- 自動化流程：自動化數據收集、處理和報告產製，減少手動工作量，提高效率。
- 培訓和支持：Salesforce 提供廣泛的培訓資源和技術支持，幫助使用者快速上手並充分利用平台功能。
3. 符合台灣本土化需求：☆☆☆
- 本地化支持：Salesforce Net Zero Cloud 支持多語言和本地化設置，符合台灣市場需求。
- 法規符合性：平台可以配置以滿足台灣的環保法規和合規要求，確保企業在台灣的運營活動符合當地法規。
- 本地合作夥伴：Salesforce 在台灣擁有當地的合作夥伴和專業服務提供商，可以提供本地化的支持和服務。
4. 碳管理系統是否有完整模組：☆☆☆
- 全面的功能模組：Salesforce Net Zero Cloud 提供全面的功能模組，包括碳排放計算、能源管理、合規報告、數據分析和可視化等。
- 靈活的配置：模組靈活配置，企業可以根據自身需求選擇和配置所需的功能，滿足不同規模和行業的需求。
- 整合能力：與其他 Salesforce 產品和第三方應用無縫整合，實現數據和業務流程的整合。
5. 價格與整體擁有成本：☆☆
- 靈活的定價模式：Salesforce 提供靈活的訂閱定價模式，企業可以根據需求選擇適合的方案，避免高額的一次性投資。
- 降低運營成本：通過自動化流程和集中化管理，減少手動工作量和管理成本，提高運營效率。
- 投資回報：雖然初始投資可能較高，但通過提升合規性、運營效率和數據準確性，企業可以獲得長期的投資回報。
(本文授權非營利轉載，請註明出處：CIO Taiwan)
