第九屆商業服務科技論壇

一年一度的商業服務科技論壇即將來臨，今年的主題是「新場景·新應用·新零售」，聚焦於科技如何重新塑造服務業。論壇邀請了多位業界翹楚，包括Q Burger 董事長鄭瑞賓、家樂福數位資訊科技部的數位科技資訊長丁平碩、KKday創新長林淑君，以及寒舍餐旅集團的資訊長張國領。他們將分享各自企業在數位轉型過程中所遇到的挑戰和成功的關鍵，幫助與會者掌握未來商業發展的趨勢。這是一個不容錯過的機會，讓我們共同探索服務業的未來！

日期：2024年10月25日(周五)
時間：09:00~16:20(08:30開放入場)
地點：喜來登飯店B2福廳(台北市忠孝東路1段12號B2)
對象：餐旅、零售、服務、流通業之行銷、IT、管理部門主管
活動洽詢：02-23224366 CIO活動小組

★本活動免費參加，但須事先報名，主辦單位保留接受與否及議程更動之權力

活動議程（主題及講師邀約中）

08:30-09:00

來賓報到

09:00-09:10

主辦單位開場介紹協辦單位

林振輝 CIO 雜誌總編輯
盛敏成 CIO價值學院暨CISO資安學院院長

09:10-09:50

Keynote1：後發先至的數位力量，翻轉台灣早午餐

鄭瑞賓 Q Burger 饗樂餐飲實業股份有限公司董事長暨創辦人

導入數位科技，翻轉傳統早餐店的七年級創業家！創業至今榮獲中華民國第30屆國家磐石獎、第2屆數位轉型鼎革獎-領袖獎、中華民國第45屆創業楷模獎、第20屆玉山獎全國首獎的「傑出企業領導人」以及第77屆金商獎優良商人獎殊榮！秉持「年輕人照顧年輕人」的使命，為年輕人創造更好的工作機會與環境，並實現深耕台灣佈局全球的願景，致力成為揚名國際的新世代餐飲領導品牌！

演講大綱：
1.Q Burger品牌策略
2.創新數位發展

09:50-10:10

善用AI，分析技術，雲端與報表加速成長與獲利能力

程嘉雄 Rimini Street 方案架構師

17年甲骨文需求鏈管理、供應鏈計畫與產銷協調計畫 (Sales & Operations Planning) 解決方案經驗，負責甲骨文應用產品銷前解決方案諮詢顧問，擔任許多國際大型公司應用系統專案的方案架構設計。
IBM GBS 企業數位轉型協理，提供大型企業數位轉型咨詢服務
緯創資通MIS部門CRM 部門經理，負責自動接單與訂單達交回復自有系統開發
宏碁電腦MIS 主任，負責海外ERP系統建置與推廣

議程簡介：
人工智慧 (AI) 長期以來一直是零售業的熱門話題，現更已成為零售商競相展示其創新優勢的關鍵因素。根據 IHL Group 的研究，與競爭對手相比，使用AI的零售商的銷售額增長了兩倍以上，利潤則增長了近三倍。但有鑑於當今AI新聞的數量和速度，人們很容易被炒作所吸引、太急於採用AI而忽略審視整體IT策略。任何IT投資都應該提高企業獲利和營運效率，關鍵是要能將創新建立在好的基礎上並加以優化核心應用程式，再調整利用AI工具來取得最大的成功。

10:10-10:30

打造高效團隊：AI 時代必備工作管理思維

蔡淑樺思想科技銷售總監

講師簡介
目前擔任思想科技的銷售總監 (Sales Director)，擁有豐富的技術創新經驗，專注於協助企業應用最新的數位解決方案來提升運營效率。專長包括測繪技術、企業協作工具整合、服務分流系統、主動推播技術以及企業資訊安全防護，這些技術解決方案幫助零售企業在數位化轉型中應對挑戰，確保數據安全、運營穩定並優化客戶體驗。

議程簡介
AI 時代到來，如何打造高效團隊強化營運、持續成長是所有企業面臨的共同挑戰。數位解決方案市場持續成長，企業投入轉型、導入許多工具輔助，卻未得到期待的效果，到底出了什麼問題？思想科技 Master Concept 攜手工作管理領導品牌 Asana，與您分享 AI 時代必備工作管理思維！

10:30-11:00

休息暨交流時間

11:00-11:40

Keynote 2 ：服務業數位轉型個案分享

詹文男數位轉型學院共同創辦人暨院長

現任：
數位轉型學院共同創辦人暨院長
國立臺灣大學商學研究所/國企所兼任教授
經濟日報社論主筆
學歷：
國立中央大學資訊管理博士
國立政治大學企業管理碩士
國立中央大學電機工程學士
經歷：
精英電腦董事長
資策會產業情報研究所(MIC)所長
經濟部顧問
行政院國家發展基金審議委員
經濟部審核科技事業上市上櫃案評估委員會委員
證交所上市審議會審議委員
臺灣亞太產業分析師協進會（APIAA）理事長
榮譽：
中華民國跨越21世紀青年百傑獎-工業類傑出楷模
金書獎-作自己職場的諸葛亮
國家創新獎-創新菁英

11:40-12:00

數位技術：創造企業轉型價值

蔣秉涵台灣富士軟片資訊市場推廣部經理

蔣秉涵目前擔任台灣富士軟片資訊股份有限公司數位事業推廣處市場推廣部經理，負責協助企業數位轉型與改善商務流程，執行市場策略分析與推廣解決方案。其擁有10 年軟體專案、產品推廣、行銷策略…等執行經歷，熟悉數位化解決方案相關市場趨勢與面臨課題，亦提供企業夥伴諮詢與數位轉型規劃建議。

議程簡介
節奏多變的商業環境下，企業管理層時常思考其營運模式如何在競爭日益激烈中創造價值。本次演講將深入分析數位技術工具的潛力、線上平台的安全性，以及如何透過軟硬體整合改善文件作業流程，以助益企業提升作業彈性和效率，提前部署因應未來挑戰。

12:00-13:30

午餐暨交流時間

13:30-13:50

AI+成就數智企業

易浪台灣用友資訊軟體有限公司助理總經理

現任
台灣用友資訊軟體有限公司助理總經理

經歷
台灣用友顧問總監
台灣用友售前顧問
用友集團海外事業部高級顧問
內蒙古用友軟體實施經理
內蒙古太西煤集團財務會計

議程簡介
在AI的世界裡，想象力無限延展。AI不僅讓藝術與創意綻放光芒，還重塑了商業運營模式。自動化流程、智能決策，AI正在改變商業世界的每個角落。傳統模式能否應對未來挑戰？用友YonSuite正是企業的AI助手，將AI能力與實際需求深度結合。無論是人力、財務、銷售還是生產研發，YonSuite提供全方位智能解決方案，從自動化日常任務到挖掘數據價值，幫助企業做出更明智的決策。準備好迎接AI+YonSuite的變革了嗎？一起智聯未來。

13:50-14:40

署長致詞暨Keynote 3：用科技推升商業服務業的雙軸轉型

蘇文玲經濟部商業發展署署長

學歷：
美國懷俄明大學國際研究所
淡江大學合作經濟學系
經歷：
經濟部商業發展署署長
經濟部商業司司長
經濟部中小企業處代理處長
經濟部中小企業處副處長
財團法人中小企業信用保證基金代理董事長
專長：
1.商業服務業發展
2.中小企業發展
3.地方創生及發展
4.新創事業創新育成

14:40-15:00

智能網路管理與安全：中華電信訂閱制服務與思科 AI Meraki 的完美結合

莊昊龍思科大中華區創新合作夥伴事業部總經理

曾任甲骨文台灣區副總經理與賽門鐵克台灣總經理 , 擁有豐富的資訊安全領域經驗，曾在多家知名科技公司擔任重要職位。他在數據保護、威脅檢測以及企業安全解決方案方面擁有深厚的專業知識.

議程簡介：
在數位化轉型的浪潮中，企業對於網路基礎設施的需求日益增長，尤其是在安全性、可靠性和靈活性方面。中華電信的託管服務與思科 AI Meraki 的整合，提供了一個全面且智能的解決方案，能夠幫助企業簡化網路管理、增強安全性並提升運營效率。

啟動IT訂閱制雲智能管理與資安防護一次輕鬆到位

楊凱傑中華電信企業客戶分公司數據產品處產品經理

專長於企業資通設備解決方案產品、專案規劃與技術咨詢。曾擔任普萊德科技產品經理，專責企業網路資通訊產品策略規劃與技術支援、財團法人中華民國佛教慈濟慈善事業基金會 IBM Lotus Notes軟體設計師。

議程簡介：
中小企業在嚴峻的資安風險與IT專才缺乏下，總是在雙重的挑戰下難以找到完美的解決方案，IT訂閱制的雲端守護致力於協助發展中的企業，在有限資源下實現具經濟效益及敏捷性的可能，打造化繁為簡的企業雲智能管理架構，並輕鬆佈局多據點及實踐IT基礎架構轉型，不但從容應對數位轉型中的挑戰，有效提升企業運營效率下，亦同時實現業務的持續增長。

15:00-15:20

休息暨交流時間

15:20-16:20

Panel：「新場景·新應用·新零售」-服務業的新未來

主持人:
盛敏成 CIO價值學院暨CISO資安學院院長
與談人：
丁平碩家樂福數位資訊科技部數位科技資訊長

丁平碩家樂福數位資訊科技部數位科技資訊長

學歷：
長庚大學資訊管理所(碩士)
成功大學企業管理學系(學士)
經歷：
COO, GOMAJI
Product Head & VP Operation, EZTABLE
CEO & Partner, 5945
專長領域：
在 2019 年加入 KKday，負責帶領 KKday 旗下新事業群，擅長從 0 到 1 建立團隊、打造產品。具備豐富的跨境拓展實戰經驗，致力於推動靈活的敏捷管理和透明度的開放資料應用。擅長抓住市場脈動，推崇「把手弄髒、快速試錯」的精神，心願是做出一個世界級的台灣軟體！

林淑君 KKday 創新長

現任 KKday 集團創新中心創新長，同時擔任 KKday 旗下之旅遊業專用預約系統 rezio 執行長，專精於從 0 到 1 的團隊建立和產品開發。過去曾任台灣最大吃喝玩樂平台 GOMAJI 營運長、線上餐廳訂位平台 EZTABLE 產品總監暨營運副總裁，以及線上裝修服務 5945 的執行長與合夥人。具備豐富的跨境拓展經驗，崇尚「親身實踐、快速試錯」的理念，致力於打造世界級的軟體產品。

rezio 作為旅遊及活動體驗業者的 B2B 預約管理系統，成立近 5 年間屢獲殊榮，包含金漾獎國際創新組冠軍(2024)、Taiwan Product Award(2024)、創新商務獎最佳產品創新獎(2021)、觀光局科技觀光得塔推進賽(2020)。

張國領寒舍餐旅集團資訊長

張國領寒舍餐旅管理顧問 / 資訊處資訊長
於寒舍餐旅集團擔任資訊長一職，期間完成台北喜來登裝修及寒舍台北艾美、台北艾麗、礁溪寒沐、寒居酒店等飯店開業工作，並獲得中國IT經理世界雜誌2015台灣區優秀CIO獎，台灣CIO協進會2017傑出CIO獎，另寒舍集團旗下寒舍艾麗酒店於 2014獲得中國酒店科技聯盟（China Hospitality Technology Alliance）之大中華區年度最佳科技酒店獎。

活動亮點

一次帶回滿滿的參考方案

年度最豐富內容的金融科技高峰對決

金融產業菁英匯聚交流學習效益高

最關切議題交叉意見發表，立竿見影

一次帶回滿滿的參考方案

最關切議題交叉意見發表，立竿見影

金融產業菁英匯聚交流學習效益高

年度最豐富內容的金融科技高峰對決

過往活動回顧

贊助單位

中華電信是國內最大之綜合電信業者。主要業務涵蓋固網通信、行動通信及寬頻接取與網際網路，亦以大數據、資安、雲端及網路資料中心等技術資源提供企業客戶資通訊服務，並發展物聯網、人工智慧等新興科技服務，為客戶創造優質的通訊環境與精彩便利的數位生活，亦積極發展與國際電信業者間之合作夥伴關係，推動國際化。

在不斷變化的數位化環境中，企業和組織面臨著日益複雜的網絡管理和安全挑戰。為了應對這些挑戰，Cisco 將其領先的技術與 Managed Service（託管服務）相結合，提供全面的解決方案來簡化網絡管理並提升安全性。Cisco 的 Managed Service 解決方案不僅提升了網絡運營的效率和安全性，還幫助企業降低了管理成本並提高了服務質量。無論是在教育、醫療、政府還是企業領域，Cisco 的專業服務都能夠提供卓越的支持，幫助客戶應對不斷變化的數位挑戰。

啟迪國際成立於1995年3月，前身為美商迪吉多電腦公司訓練部，2000年邀請業界知名加值服務代理商–邁達特數位(原聚碩科技)入股成為啟迪最大股東及策略聯盟伙伴，並更名為「啟迪國際資訊股份有限公司」。與邁達特數位(原聚碩科技)的合作，讓啟迪國際能夠在原本的教育訓練專業背景之中，融入邁達特數位(原聚碩科技)於資訊網路/系統/資料庫的營運經驗與資源，使整體教學設備與講師陣容更趨完整；多年來，啟迪國際除了擁有高品質的專業認證訓練課程之外，也持續為企業提供相關資訊系統規劃與技術服務。

台灣富士軟片資訊股份有限公司（Fujifilm Business Innovation Taiwan Corp. Ltd）致力為客戶提供創新服務，並應用數位轉型（DX）的經驗與知識，協助客戶找到最合適的辦公室解決方案。我們提供五大主軸服務：(1) 辦公室事務機 (2) 遠程維護及管理 (3) 資訊安全 (4) 行動辦公與雲端服務 (5) 自動化工作流程，使客戶可建立創新及提升企業優勢的環境

思想科技 Master concept 在亞太區已有超過 20 年經驗，從生產力協作、AI、零信任資安、行銷數據分析到地理圖資解決方案，我們已為橫跨各產業、超過 3000 間海內外客戶提供專業雲端策略、技術導入、整合支援、專業培訓以及平台升級等服務。

其他公司做軟體。我們專精支援服務。
Rimini Street相信，最好的企業軟體支援服務，來自於僅專注於支援服務的供應商。來自以客戶成功為重的合作夥伴，讓專家工程師與客戶直接聯繫，並提供真正全方位的支援服務，包括客製化支援服務。
我們在 2005 年重新打造企業軟體支援服務，以提供更好的支援服務體驗並為客戶節省資金。並從此不斷追求進步。我們持續創新，今日，我們提供全球整合的支援服務解決方案，運用特意打造、 24 小時全天候的服務模式，協助客戶從企業軟體中擷取最大價值、投資創新、創造競爭優勢以及實現成長。我們甚至開發和部署創新的人工智慧 (AI) 技術，大幅縮短客戶案例解決時間，並繼續擴展我們的產品以滿足全球客戶的需求。

用友成立於1988年，是亞太區領先的企業服務軟體提供商，專注於企業數位轉型與雲服務。用友BIP平台融合AI技術，涵蓋財務、人力資源、行銷、供應鏈等十大業務領域，實現自動化與智慧決策。擁有25,000名員工，全球佈局230多個分支機構，覆蓋香港、澳門、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、越南、北美、歐洲、日本、中東及非洲市場，已服務全球40多個國家和地區，超過 630 萬家企業。