去年(2020)是前所未有動盪的一年。隨著進入2021年疫情對整體經濟、生活造成重大巨變衝擊後，所有行業已經超前布署迎接新的挑戰，AI、5G、IoT、多雲環境等技術，開啟企業極大的數位轉型推動力，面對數位化轉型的步伐也前所未有的快速，以適應經濟動盪之後的「新常態」。
文／F5台灣區總經理張紘綱
當我們談論數位轉型時，我們探討的是企業透過應用程式推動價值、創造和差異化，為了在後疫情時代蓬勃發展，快速掌握新的競爭力，企業需要採用持續不段的轉型週期，包括以敏捷的方式強化、擴展數位科技，在瞬息萬變的未來挑戰世界，掌握新產業價值鏈的商機。F5預計2021年以下關鍵技術領域是企業關注和投資的重點：
強韌雲端安全與零摩擦用戶體驗的雙贏
疫情改變全球市場的運作與思維，企業以最快的速度採用雲端平台，把一半的應用程式移轉到雲端。當數以百萬計的最終用戶迅速轉移到線上應用程式時，每個人都帶來不同的安全風險缺口。安全管理人員將應用程式的安全性視為最大的技能考驗，其中最重要的即是維護安全性、一致策略與合規性。
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用戶體驗將是另一個需要重點關注的課題。由於COVID-19帶來強制性移動限制，也使得企業、消費者快速邁向以數位為先的趨勢。在F5《2020年便利曲線》報告中，我們發現接90%的消費者認為用戶體驗高於安全性。這就是無縫用戶體驗的重要性。如果企業想贏得競賽，就必須確保安全性與客戶零摩擦體驗的信任間雙贏。
API資安風險應用層安全策略優先
API的需求不斷增長。無論是運用行動應用程式推動數位經濟發展，亦或透過自動化和編成計劃在內部提高生產力，API已經無處不在。來在單一平台做行動支付、電商、政府eID服務、醫療、教育等，將實現更多產品與服務內容。
從單一應用程式到微服務生態系統的轉變，使API成為控制的戰略和關鍵點。
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從行動應用程式、微服務，雲端和本地端資料庫，整個企業的可視性和API清單功能仍在開發、協作，從而使某些API超出了安全團隊的權限，必須對跨領域、單位的合作者進行管理，並自動整合到API安全閘道中集中安全控制。
足夠的API安全性需要防禦對身份驗證服務，第7層DoS、資料洩漏、漏洞利用、注入和異常的攻擊。從API創建、發佈、管理、安全，必須要擁有一個完整前瞻性的資安框架，從應用層安全角度的可視性透析有價資訊，讓API開放的實質效益不會被惡意的駭客循路入侵，造成整個生態系的災難。
敏捷架構推動企業雲端原生發展
隨著企業變得更有效運用其應用程式生態系統所提供的資料，以建立先進分析能力和獲得更好的商業價值鏈成果，企業更積極地透過容器化的多雲/混和數位基礎架構以面對下一波新常態的各種挑戰，企業採用更多加速公有雲和容器原生環境中的應用服務，例如 service mesh、流量入口控制(ingress control)、微服務基礎建設-service discovery 與API閘道。F5 SOAS調查發現希望擁有容器化的應用服務的企業，2020年增長到的19%，容器正在取代虛擬化。容器架構包含一組特別的應用服務，應用程式沒有它就無法延展。
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現今企業的異質性越來越高，不僅在多重雲端策略的採納上更多元並具備可擴展性，而且也包括他們的應用範疇。透過快速、安全和高可用，協助客戶加速任何基礎設施環境下的大規模開放式部署，加快產品上市速度和提高客戶滿意度，以創造真正的商業價值。
邊緣雲端運算崛起開啟客戶非凡的數位服務體驗
邊緣雲運算已成為分佈式雲的一部分。2021年將加速實施5G基礎設施，而邊緣運算是推動其成功實施的關鍵要素，並使電信服務供應商能夠利用5G提供已經邁入數位體驗業務的企業，新的商機與新機會獲利。通過將邊緣運算作為分佈式雲系統的一部分，電信服務供應商和企業可以從眾多連接的設備中獲得邊緣運算所提供的動態體驗與拓展能力，從而使其成為一種更快，更強大的連接工具。
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連接裝置與行動應用所需的無線網路存取必須具備耐障礙性、安全並且可以保護個人隱私，而5G系統在設計上就強高可用性、通訊安全、身分識別管理、隱私與安全確保。網路切片(network slicing)開啟新類型的服務機會，支援不同的企業商務模式，並且以一種彈性的方式提供高速服務部署。它讓服務供應商能夠產生更多營收，比替代方案的成本低並且提供網路高可用性。
AI─提高效率並發揮資料的力量
在F5 SOAS 研究報告中發現，隨著企業採用多重雲端與混合雲架構部署，IT與商業程式自動化大幅成長，隨著進入數位化轉型的下一階段，企業將更專注於透過AI人工智慧和機器學習等新興技術。麥肯錫(McKinsey)指出，到2030年人工智慧將帶來約13萬億美元的額外全球經濟活動。輔助人工智慧是數位化轉型的基礎，機器學習和其他AI技術可以支援系統從歷史或類似的流量模式中進行學習，並提供有關當前狀況和最佳化路徑的重要洞察，將應用程式服務從整個代碼擴展到客戶資料路徑，不僅大幅提升工作效率，工作人員就不會被繁瑣的工作所困擾，專注於創新。
在數位轉型旅程的下一個階段，除了自動化和流程最佳化仍然持續不墜，數位化轉型還將孕育出新一代的應用程式服務，這些應用程式服務將具有更高的察覺、更高的自動化，並且能根據高階分析產生的見解主動採取行動。F5相信企業需要自我適應應用程式的服務，這些應用程式可以讓企業專注在核心業務拓展，以加快上市速度並改善營運，有效建立客戶的信任度。
