台灣大學資管系 曹承礎教授
融合企業文化 可加速轉型速度
過去幾年創新科技不斷湧現，如人工智慧、物聯網、區塊鏈、雲端運算、Big data、Open data、生態系、金融科技等等，不僅改變產業的發展方向，也成為資訊人員必須儘速熟悉的科技。畢竟在商業環境快速變遷的今日，在全球進入以資料加值服務為主的新經濟時代，一旦企業忽略趨勢改變，就可能步上Nokia、柯達、百視達等企業的後塵，最終陷入被市場淘汰的命運。
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誠如前述，資訊長是推動數位重要的關鍵角色，也是作為創新技術與商業流程之間的重要橋樑。然而在日常營運工作繁重，加上必須兼顧技術與與創新的重責大任下，恐怕沒已足夠時間了解最新技術的背後意涵與應用模式。在考量成本與單位需求下，幾乎很難達到滿足每個人需求的目標，也成為資訊長必須克服的挑戰。
台灣大學資管系教授曹承礎指出，除此之外，對創新技術向來不熟悉的CEO，是批准數位專案執行與否的關鍵角色，因此資訊長還得進一步掌握公司文化、營運方向，與CEO進行完整溝通，才能助企業以資訊力強化競爭力。至於其他部門的主管，儘管急需藉由創新科技改善營運困境，卻不想與IT部門進行溝通，除缺乏可對談的相同語言之外，也認為IT是成本中心，推動專案將增加部門營運成本。因此，資訊長也得與各部門主管溝通，剖析引進創新科技的利弊，以及改善部門營運現況的方法。
面對前述種種挑戰，資訊長需要制定一套彈性的IT戰略，進而運用合適的創新科技推動專案，以滿足業務發展需求。而首要工作之一，就是要了解公司的商業模式，包含合作夥伴、關鍵資源、價值、通路、客戶關係、目標客層等等，才能讓數位專案與業務相輔相成，進而達到推動數位轉型的目的，為公司長遠發展奠定穩健的基礎。
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