紅帽推動混合雲策略 助企業邁向轉型之旅
紅帽是市場上少數能提供完整解決方案的業者，把控制權還給用戶，擺脫雲端服務商綁架，自然是企業打造混合雲環境的最佳夥伴。
採訪／施鑫澤 文／林裕洋
耕耘開放原始碼市場多年的紅帽，日前公布2021 年企業數位轉型及 IT 發展優先順序報告，結果有逾四分之一受訪者（27％）表示，未來 12 個月內的雲端發展策略將會以混合雲為優先。此外，有17％受訪企業表示將以私有雲為主，12％ 規劃於單一公有雲上進行標準化，11％ 指出正走向多雲策略，即分開運用多個公有雲，而 10％ 預計以公有雲為優先。
此在該份報告中指出，未來 12 個月內採用三個以上雲端平台的企業將顯著增加。雖然目前僅 22％ 的受訪者表示正採用至少三個雲端平台，但是多數受訪者（51％）指出未來 12 個月內將會有類似的規劃。儘管，目前全球企業採用多雲狀況與2019年大致相同，初步推估是受到COVID-19計劃影響，以至於無法達成擴展雲端使用的計畫，不過紅帽也發現，全球過去10個月推動數位轉型速度遠比過去更多且快。
紅帽全球副總裁兼大中華區總裁曹衡康指出， 由於混合雲具兼顧資安、成本、提高營運效率、降低資訊部門工作負擔等優點，所以近幾年成為企業打造雲端平台的主流。根據GlobalData研究報告指出，2023年亞太地區企業雲服務收入將達到2560億，且有90%企業將打造融合私有雲、公有雲、傳統資訊架構的混合雲平台，以滿足公司營運需求。紅帽是市場上少數能提供完整解決方案的業者，自然是企業打造混合雲環境的最佳夥伴。
兼顧彈性與創新 混合雲成首選
根據紅帽長期觀察發現，隨著消費市場需求改變，無論是醫療業、物流業、零售業、金融服務業、政府單位及教育單位等，都面臨必須在維持營運穩定性的前提下，同時回應使用者應用服務的多元需求。在此基礎下，組織在推動數位轉型過程中，勢必引進多元創新科技，才能滿足商業營運、消費者的期待等，而混合雲則是最佳選擇。
雖然市面上並沒有任何組織有針對混合雲做出完整定義，但基本上是指公有雲、私有雲結合的資訊架構，在5G、邊緣運算、人工智慧和機器學習等創新科技湧現下，唯有透過混合雲平台架構，才能同時支撐前述專案運作，以滿足企業營運需求。此外，考量到各家公有雲業者均有其特色，部分企業也會透過多雲架構，為不同應用程式挑選合適的公有雲平台，達到兼顧預算、應用程式效能的目的。根據研究報告指出，63%企業已正在使用混合雲架構，在還沒採用企業中，預計有54%在未來兩年內採用，然無論混合雲、多雲架構，在管理、資源調度上，對資訊人員都是非常大挑戰。
曹衡康表示，回顧公有雲概念問世之初，多數企業對此類服務抱持謹慎的態度。儘管近幾年因應消費市場變化的需求，企業引進公有雲服務意願提高不少，但不否認確實會有被雲端業者綁架的疑慮。畢竟在各家公有雲業者的開發工具迥異下，無論是要從A雲端平台轉移到B雲端平台，或者轉回公司內部的私有雲平台，在實務上難度確實相當高。因此，紅帽的混合雲、多雲策略，即是要把控制權還給用戶，讓用戶自行選擇資料或應用程式的位置。
開源技術對混合雲、多元策略非常重要，紅帽的開放混合雲策略，來自於三大技術，分別是混合雲基礎架搆、雲原生開發，以及安全穩定的管理應用、平台與自動化。以Red Hat OpenShift 為例，即是基於 Kubernetes Operators 的簡潔和規模而打造，導入基於開發者視角的平台指標、應用程式工作負載監管功能。Red Hat Operators 整合的監管功能，可針對評估混合雲內特定應用程式使用的資源進行成本管理等，協助企業實踐混合雲、多雲策略的目標。
多元管道旗下 助企業推數位轉型
根據紅帽的調查發現，在本次疫情衝擊下，亞太區有高達95%受訪者表示數位轉型重要性比過去大幅提升。然企業若要達成數位轉型的目標，唯有透過開放、包容、創新、流程和技術等融合，才能達成技術創新與業務目標的結合目標。在此背後， 企業必須具備開放技術與人才、開放式組織與文化，以及開放領導力，才能達成前述目標，而紅帽也針對企業需求，早已推出相對應的技術服務。
考量到人才是企業最重要的資產，紅帽正透多元管道推動開源技術與產品的培訓與認證工作，讓企業培育所需的開源人才。近年紅帽致力推廣全球學習訂閱服務（Red Hat Learning Subscription），期望協助亟盼填補 Linux 技能缺口的人士，能善用破碎時間觀看線上學習與課堂影片，並參與實作演練，即可達到幫忙企業提升營運效率與創新能量，同時也可為個人未來職涯鍍金。
「在紅帽開放創新實驗室部分，主要是要提升企業的數位能力。紅帽將借助先進的工具和團隊協作的能力，為企業用戶的內部團隊賦能，讓用戶可在第一時間解決很多問題。」曹衡康解釋：「若企業需要外部團隊資源時，紅帽也能協助團隊共同解決問題。最後，我們也在售後服務部分，設計一套完整的三層式技術支援服務，企業可依照自身需求解決合適的服務模式。」
紅帽技術支援服務的第一部分，是基本的紅帽軟體訂閱服務，用戶能透過技術支援工程團隊，解決面臨的各種技術問題。其次，則是紅帽為專屬用戶提供大客戶技術經理服務TAM(Technical Account Manager)，技術專家會透過持續、主動、長期的合作，為企業用戶提供最佳的主動式服務體驗。最後，則是紅帽專業咨詢顧問服務團隊可提供專業資訊規劃建議，乃至於駐點工程師服務，可確保企業關鍵應用服務的穩定性。
紅帽維持獨立營運 借重IBM拓展市場
鑑於企業對雲端服務的強烈需求，2019年7月9日IBM 宣佈340億美元收購紅帽，期盼藉由紅帽的開放混合雲技術，結合與 IBM的技術，為企業提供下一代混合雲平台，共同加速企業創新。為保持紅帽獨立及中立的開源傳承，當時IBM 承諾在拓展和加速應用開源與混合雲技術的同時，將不會改變紅帽的產品組合，服務和市場戰略，強大的開發者與合作夥伴生態圈，以及其獨特的文化。此舉將為紅帽的生態系提供豐富選擇與靈活性，並與AWS、MS Azure、Google等主要雲端業者，持續構建和拓展其合作夥伴關係。
曹衡康指出，IBM收購紅帽至今已有1年多的時間，至今兩家公司營運模式仍然與2019年9月的公告相同，紅帽仍然是獨立運作的公司，未來仍將繼續保持維持獨立性與中立性，而IBM擁有的豐富資源，則是我們能保有業界領先地位的重要支柱。在兩家公司的合作部分，IBM將全基於紅帽OpenShift容器平台，推出自家的混合雲解決方案，達到具備敏捷性的優點，同時協助打造符合未來營運需求的架構。其次，紅帽將運用IBM累積多年的工業洞察能力，以及備受肯定的廣泛銷售能力，協助企業邁向數位轉型之旅。
簡單來說，紅帽與對開源社區的堅定承諾並不會改變，將一如既往的為開源與混合IT環境，提供兼具彈性、豐富的多元解決方案，持續為開源做出貢獻。其次，紅帽擁有非常廣泛、開放、獨立的合作伙伴生態系統，在此基礎下，也將持續與AWS、MS Azure、Google等主要雲端業者，及不同領域的ISV 、SI等業者保持緊密合作，協助企業運用開源方案推動轉型。最後，在混合雲時代來臨之際，也將與各方夥伴緊密合作，讓企業與最簡便方式打造支撐混合雲平台。
開放創新實驗室 擁抱新技術最佳首選
近期全球環境變化帶動消費者需求轉變，許多企業因此加速數位轉型。根據紅帽的「了解亞太區數位轉型成功之道」報告指出，高達95%亞太區企業領袖日益重視數位轉型，並將其視為為新常態下的關鍵生存及成長策略，帶動以創新技術催生新商業型態、產品及服務的需求。
曹衡康說過去IT產業推出新產品的模式，總是先將產品推到市場之後，再根據市場回饋重新調整產品的設計，以至於時間、成本被浪費不少。目前市場主流的創造消費者體驗，紅帽認為很類似在2006年問世的用戶主導創新，即是在設計階段即融入用戶的意見，讓用戶參與設計和測試過程，如此，當新產品問世時，即可滿足了用戶需求，形成一個高效的創新過程。
為協助企業推動創新，紅帽也在全球設立三大開放創新實驗室。紅帽開放創新實驗室可為用戶提供一個強大的設計環境，使其能以更安全的、可延伸方式，快速、靈活地開發各種應用。在紅帽開放創新實驗室的業務探討過程中，用戶可以使用各種微服務、在容器中進行部署，還可採用各種開發運營方法，橫跨物理、雲和移動環境來交付。
如獲得2020年紅帽亞太區創新獎的玉山銀行，採用開放平台技術及微服務架構，並運用標準的容器技術與微服務開發能力，搭配紅帽開放創新實驗室服務，結合對DevOps的洞察，提升創新速度，以提供更好的服務及使用者體驗。另外，此新的核心系統亦在設計時即納入未來業務的發展彈性，並運用此架構的自動擴展能力，藉此因應流量尖峰的大量交易，確保銀行系統的可靠性。
