2023 CIO大調查 ─ 資訊長的 IT 投資解方
無論是討論多時的數位轉型，又或者進來備受關注的 ESG、節能減碳議題，都與資訊部門息息相關，也引爆全球資訊人才不足的議題。不少企業在調整資訊部門的人力配置之外，亦選擇與學校單位合作，招募具潛力的應屆畢業生，為公司注入一股新活力。
專才招募困難 推動IT現代化
在資訊科技重要性日增下，全球企業都面臨人才招募不易的狀況，大昌證券自然也不例外。
大昌證券資訊長李思明表示，人才招募大致上可分成三大部分的挑戰。
首先，在各種創新科技湧現的狀況下，很難找到熟悉 AI、大數據等新科技人才，也增加相關專案推動的難度。
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其次，在資安議題愈來愈受重視下，全球陷入前所未有的資安人才荒，加上台灣金融產業因應主管機關的要求下，必須成立一定規模的資安團隊與設立資安長，也導致公司在招募資安人才部分，也遇到非常大的障礙。
第三點，目前大昌證券核心系統依然放在 IBM AS/400 大型主機上，但因目前學校並沒有開設相關課程，也讓我們不容易找到可維運此系統的人才。
在全球爭搶人才的趨勢下，大昌證券在持續對外招募合適的人才之外，也預計透過推動微服務專案，藉此達到降低人力需求壓力，同時也有助於招募新員工，讓資訊單位逐步完成世代交替的工作。
彈性調整工作內容 引進專業服務
在過去3年疫情大幅蔓延下，加上全球推動數位轉型、低碳轉型等議題，背後都與資訊科技有非常緊密的關係，這勢必會對公司原有的資訊人才編制帶來極大挑戰。聚和國際與多數公司相同，早期資訊單位編制採取傳統的硬體維護、軟體開發等兩大組織，只是此種編制已無法迎合潮流趨勢。
聚和國際資訊長王邦畯提到，聚和國際正在推動資訊部門的人員編制改組，打破過往軟體開發、硬體維護等編制，而是針對公司營運需求做出調整。
以硬體工程組為例，則必須負責設備聯網維護的工作，並增加整合製造品牌的新組別，協助研發團隊、產線人員。在軟體部分，則投注人力在強化整合與應用部分，同時也必須兼顧資安、遠端連線的工作。而在資料價值攀升下，亦也成立資料科學團隊，將資料分析結果作為營運團隊的參考之用。
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由於聚和國際需要推動的專案非常多，考量到單靠內部訓練、招募外部人才恐怕不足以應付外部潮流帶來的挑戰，所以公司也擴大引進委外廠商的服務，如資安、基礎架構維運、DBA 等。如此一來，聚和國際可在現有人力編制下，同時執行更多專案，提高公司的營運韌性。
另外，儘管聚和國際已經成立資料科學家的編制，不過在現今全球 AI人才不足的狀況下，公司也發生辛苦召募進來的 AI人才，又被其他公司挖角或者選擇到海外持續進修的憾事。在聚和國際規劃中，將透過與學校老師透過產學合作方式，協助新進員工可以快速成長、持續留在公司內部，並且讓相關 AI 研究成果能展現出來。
內調、內訓、產學合作 讓人才充分發揮
從公司長遠發展的角度來看，人才招募確實是一個非常重要且需關注的議題。長春石化並沒有上市、上櫃，所幸耕耘化工界多年，加上整體表現不差，所以在產業界算是小有名氣。特別是公司前任總裁鄭信義捐贈台灣大學化工系一座鄭江樓，因此大部分的台大化工系學生都知道長春石化，所以在招募化工人才遇到的困難度較低。
不過長春石化資訊長黃至善也提到，相較之下，多數資訊系畢業的學生，或者有經驗的資訊人才，可能對長春石化就比較陌生，也增加招募過程中的難度。為此，公司建立一套人才內調機制，讓工作表現優秀的化工人才，若對 AI 技術有興趣時，可申請轉調到資訊部門，透過內部訓練機制參與 AI 專案。
其次，長春石化也極力推動產學合作，如與台科大有合作開設工業 4.0 專班，學校會依照公司條件錄取合適的人才，並提供優學生獎學金，且畢業之後可進入長春石化工作。如此一來，能讓公司持續有新進員工加入。
維運、資安與創新科技 重新平衡
目前億光資訊資訊單位人數大約在 48 人左右，其中 40 人是中華民國籍，8 人是中國籍。面對資訊人才招募不易的困境，億光電子是採取三大方法著手。
億光電子資訊長李瑞民說：首先是減少維護舊系統的人力，並轉移到與指數型科技相關的團隊，如 AI、大數據等，培育專案所需的人才。考量到現行 ERP 系統發展已到一個程度，短期間內不會有大幅度改變，所以會原本負責 ERP 系統維運的人力，透過培訓方式轉移到 AI、大數據組別去。
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其次，因應資安人才不足的問題，億光電子針對負責基礎架構維護的資訊人員，將其培訓成為負責資安相關工作的人員。不過，此種做法比較合適傳統製造業，對於金融、半導體等產業，或許不見得適用。
第三種方式則透過校園徵才方式，提早獲得合適的人才，甚至對於部分優異的在學生，也會採取預聘方式，或者討論以研發替代役方式，將尚未進入社會的優秀人才，能納為己用能，厚植公司在市場上的競爭力。
IT 職責擴大 拓增人才領域增強企業視野
從 21 世紀開始，澳洲、加拿大等國家產業發展方向，都是將培育人才放在首位，藉此厚植產業的發展能量。因此，目前人力資本管理 HCM（Human capital management）已經取代過去的 HRM（Human Resources Management，人力資源管理），成為人資部門最重要的工作。
CIO 價值學院暨 CISO 資安學院院長盛敏成表示：現今資訊單位負責工作愈來愈廣泛，不光要跟業務單位協作，也得負責資安相關工作，所以才會出現資訊人才不足的問題。特別是在政府大力推動資安法、2050 淨零碳排計畫等，也讓企業需要更多資訊人才。在此狀況之下，資訊部門在招募人才時，不應該僅從具備資訊背景的人才，也可招募具備特定領域的專業人才，從不同思維角度出發，讓資訊單位服務範疇更為廣泛。
舉例而言，資安人才可招募具備廠務公安、策略規劃等經驗的人才加入，因為資安防禦機制是否能夠發揮預期效益，不是光靠資安設備就可完成，而需仰賴一套完善的資安防護策略。而熟悉廠務公安的人員，通常知道生產場域存在哪些漏洞或弱點，正好可補足傳統資安人員的不足之處。
此外，資安團隊亦可思考加入具備法律專才的法務人員加入，因為當公司遭到攻擊時，企業必須做好風險管理的工作，此時亦可借重法務人員的專長，採取最適當的策略與做法。
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