台灣選品領頭羊，運用 OmniSegment CDP三大心法創造高回購會員
有「台灣選品店領頭羊」之稱的 plain-me，官網擁有超過 30 萬會員、佈局多家線下門市，近期也增設品牌旗艦店，以質 ...
標籤: 顧客體驗
beBit TECH x 漸強實驗室 運用全渠道標籤整合，創零售業 OMO 商機
文／beBit TECH 當代消費者在購買前，可能會經歷實體門市、網站、社群媒體、LINE 等不只一種渠道，根據顧問科技 ...
「OmniSegment CDP」助攻日本服飾品牌 MAISON SPECIAL 建構等同真人互動的個人化溝通機制
文／beBit TECH 顧問科技公司 beBit TECH 透過與母公司 beBit 集團、也是日本最大顧客體驗策略顧 ...
瀚錸推動轉型有成 RMA小幫手雲市集上線
掌握產品送修進度 提升售後服務品質 因應消費者對服務品質日益重視，多年前即推動數位轉型的瀚錸科技，自行開發一套智能 RM ...
昕力資訊打造客服顧問共同瀏覽服務 國泰人壽先行採用零接觸、零時差數位服務新體驗
這幾年因為疫情的關係，網路投保的消費件數與金額明顯攀升，加上主管機關逐步放寬限制、鼓勵零接觸消費，促使保險業者紛紛推出多 ...
新常態後企業轉型的關鍵要務
現今消費者對於服務品質的要求已高過以往，20%的消費者會因為不流暢的客服而改變對品牌及企業的選擇，並且對於大量不相關的行 ...
