自1920年創業至今，福壽實業即秉持「勤儉信實」的經營理念，及堅守「品質、創新、服務」的工作信念，而受到廣大客戶的支持與肯定，也奠定該公司在全球市場的領導地位。
只是在亮眼成績的背後，福壽實業過去也曾面臨三大挑戰，首先在技術轉型部分，傳統生產資料多以紙本記錄，且製程多仰賴人工操作，而員工年齡也持續老化。其次，在營運與體驗轉型部分，該公司缺乏數位專業人才與能力，在環境變化快、少量多樣的客製化生產需求日增下，對福壽實業營運造成極大挑戰。
最後一點，則是福壽實業的基因轉型問題。在消費市場環境變化快下，福壽實業的營運、行銷團隊難以精準掌握消費趨勢，尤其在全智慧零售趨勢下，更讓傳統營運模式遭遇發展瓶頸。面臨外銷資源缺乏、國際能見度低，該公司即便有轉型意願，卻遭遇找不到諮詢/輔導資源的困境。
福壽實業集團董事長洪堯昆說，為解決前述三大挑戰，2018年初我們決定設立AI辦公室，導入AI智能製造及智能營運，並在10月與工研院、資策會合作，簽訂3年智能製造及智能營運計畫。首期，已於油廠設置智慧監控系統蒐集資料，同時建置行動營運APP、雲端資料整合平台，改善公司內部流程，並且預測未來趨勢善加因應，達到精準效率之生產模式。
在數位轉型浪潮席捲全球下，洪堯昆建議企業在推動轉型專案過程中，經營者應該要帶頭推動，才能確保透過跨部門協作配合，有助於展現專案成效。其次，要求專業服務團隊需先了解自身營運特性，才能制訂出合宜的轉型策略，讓專案策略能完全符合公司營運所需。
（文／林裕洋）
